Bienvenido al sitio de Asistencia eBROU

Aquí encontrarás ayuda para manejar tu Banco desde donde te encuentres.

¿En qué podemos ayudarte?

Seleccioná la categoría relativa a tu consulta y encontrá la respuesta que buscabas.

Preguntas frecuentes

Si sos un cliente persona, obtené la clave de e-BROU de una forma muy fácil. Solamente tenés que acercarte a una buzonera y seguir los pasos de este tutorial. ¡Mirá!


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Para acceder a e-BROU es necesario solicitar tu clave de ingreso en nuestros Cajeros Automáticos, Terminales de Autoservicio (TAS) o en cualquier Dependencia.

Luego accedés desde tu computadora al sitio del  Banco y hacés click en la sección ¨ACCESO A eBROU¨/¨PERSONAS¨, ingresás tu número de cédula y la clave que te fue otorgada. 

Para finalizar el trámite, digitá y repetí tu nueva clave. 

En este breve video tutorial podrás visualizar todo el proceso. 


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Los préstamos del BROU no tienen costos asociados a comisiones, ni seguros. Solo se te cobrará la tasa más conveniente de plaza.

A través de eBROU se pueden obtener tres tipos de préstamos:

1.Préstamos al consumo en Moneda Nacional y Unidades Indexadas para empleados públicos o privados, jubilados o pasivos pertenecientes a empresas u organismos que hayan firmado convenio de retención de haberes con el Banco . Estos clientes podrán realizar operaciones de crédito de acuerdo a los datos proporcionado por el empleador o prestador.


2.Préstamos al consumo para clientes que cobren sus haberes a través del BROU, a pesar de que su empresa no tenga convenio de retención con Crédito Social. El tope máximo por operación son 30.000 UI.


3.Adelanto sobre Sueldos o Pasividades aquellos clientes que perciban su sueldo o pasividad en cuentas del BROU.


Mirá el tutorial para el caso 1 y 2:


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Videos tutoriales

En estos tutoriales de corta duración te enseñamos a realizar diferentes operaciones con el banco a través de e-BROU y de la App BROU para que todo en tu vida sea más fácil, cómodo y seguro.

Tutorial Multipagos

Si contás con un usuario y contraseña de e-BROU, te olvidás de hacerte ese huequito en tu día para ir a pagar las cuentas. Hacelo desde donde estés, cuando quieras de una forma fácil, cómoda y segura.

Tutorial Crédito Social

Ya no tenés que moverte de tu casa para poder solicitar un crédito en el BROU. Solo debés contar con un usuario y contraseña de e-BROU. ¡Olvidate de hacer colas o de tener que salir del trabajo!

Tutorial Clave e-BROU

Si operás con el BROU, obtené tu clave de e-BROU de una forma súper fácil y empezá a disfrutar de la comodidad.

Tutorial Dólar e-BROU

¿Sabías que si cambiás dólares a través de e-BROU accedés a la cotización preferencial Dólar e-BROU? Conocé cómo hacerlo para seguir disfrutando de los beneficios que solo te da BROU.

Tutorial App BROU

Ahora podés tener a tu Banco en tu celular para que puedas disfrutar mucho más de tu tiempo y a la vez no olvidarte de pagar las cuentas, estar al tanto de tus movimientos y mucho más. Descargá la App BROU, acá te mostramos cómo.

Tutorial Plazo Fijo

A través de eBROU podés abrir un Plazo Fijo sin necesidad de moverte de donde estás. ¡Mirá qué fácil que es!

Tutorial STM Pospago

¿Querés saber como adherirte al servicio STM Pospago por primera vez? Mirá el tutorial y conocé cómo hacerlo para seguir disfrutando de los beneficios que solo te da BROU.

Tutorial Llave Digital

¡Acá te contamos cómo solicitar la Llave Digital por primera vez!