Preguntas Frecuentes Programa BROU Recompensa
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Para adherir al Programa y generar Puntos sólo necesitás ser titular y/o adicional de una tarjeta participante. No es necesario realizar trámites adicionales.
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Generan Puntos las compras (nacionales e internacionales) y los débitos automáticos realizados con tarjetas BROU Recompensa Mastercard de Crédito, Débito y Prepagas, del titular y adicionales, ya reflejadas en el Estado de Cuenta correspondiente.
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Es una cuenta exclusiva del Programa BROU Recompensa en la que se acumulan y debitan los Puntos generados tanto con las tarjetas del titular como las adicionales. El titular de la Cuenta Programa es el titular de la tarjeta BROU Recompensa.
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El titular principal de la tarjeta podrá consultar en eBROU el saldo de Puntos acumulados con sus tarjetas y las adicionales.
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Con la Tarjeta BROU Recompensa de Crédito generás 1 Punto cada $100 uruguayos o su equivalente en moneda extranjera. Con la Tarjeta BROU Recompensa de Débito y Prepaga generás 1 Punto cada $300 uruguayos o su equivalente en moneda extranjera. En compras en moneda extranjera, el importe se convierte a pesos según la cotización interbancaria del día de la compra para calcular los Puntos.
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Los Puntos correspondientes a compras en cuotas se acreditan en una única vez por el valor total de la compra, en la fecha de presentación al cobro de la primera cuota. La acreditación depende del tipo de presentación realizada por el comercio o adquirente.
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Las transacciones reflejadas en el Estado de Cuenta generan Puntos y, en caso de anulaciones o devoluciones, los Puntos serán debitados de la Cuenta Programa.
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No, no hay límite en la cantidad de Puntos que podés acumular.
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Si transcurrieron más de 3 días hábiles desde la compra y no ves acreditados los Puntos, comunicate enviando un mensaje logueado en eBROU.
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Cada Punto equivale a $1 (un peso uruguayo).
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Podés canjear tus Puntos como crédito en tu tarjeta de crédito o prepaga, acreditándose el importe en el Estado de Cuenta, o en una cuenta del BROU, acreditándose el importe en tu cuenta de ahorros. Para realizar un canje debés haber pagado una compra con tu tarjeta BROU Recompensa en los últimos 7 días calendario y tener al menos 400 Puntos acumulados.
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Únicamente el titular principal de la tarjeta puede visualizar y canjear los Puntos generados con su tarjeta y las de sus adicionales a través de eBROU.
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Si sos el titular principal de la tarjeta, ingresá a eBROU y seguí la ruta: Menú > Consultar u Operar > Programas de Puntos > Detalle del programa seleccionado > Canjear. Allí podrás seleccionar la forma de canje que prefieras. Recordá que debés haber realizado una compra en los últimos 7 días calendario y tener al menos 400 Puntos.
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Una vez autorizado el canje en eBROU, los Puntos se descuentan automáticamente de la Cuenta Programa. Si el canje es a una cuenta BROU, el crédito se refleja dentro de las 48 horas. Si el canje es a una tarjeta de crédito o prepaga, puede reflejarse en el Estado de Cuenta hasta 60 días después, dependiendo de la fecha de cierre. Si no se refleja dentro de esos plazos, comunicate mediante un mensaje logueado en eBROU.
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Sí. Los Puntos vencen a los 24 meses desde su generación.
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El titular de la Cuenta Programa puede visualizar el saldo, las transacciones que generaron Puntos, los canjes y los vencimientos ingresando a eBROU en: Menú > Consultar > Programas de Puntos > Recompensa.
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Tus Puntos migrarán automáticamente y los podrás visualizar en eBROU.
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Aunque cambie el número de tu tarjeta, la Cuenta de Puntos se mantiene. No es necesario realizar ninguna acción.
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Comunicate con el Centro de Contacto enviando un WhatsApp al 2 1996 000. La atención automática está disponible las 24 horas y la atención personalizada los días hábiles de 10 a 19 horas.
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