Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.
La tecnología CHIP refuerza la seguridad en compras presenciales y garantiza su aceptación a nivel mundial, posicionándola como un producto ideal para viajeros frecuentes.
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No porque esta tarjeta no posee ninguno de los datos requeridos por los sitios web para autorizar
pagos.
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La emisión de los estados de cuenta la realizan las procesadoras: Sistarbanc para tarjetas VISA y Mastercard BROU RECOMPENSA o Fiserv (ex – First Data) para el resto de las tarjetas Mastercard.
La distribución de dichos estado de cuenta está a cargo de El Correo Uruguayo. Podés comunicarte directamente con ellos a través del 08002108.
Estas son algunas alternativas para conseguir la información del mismo y realizar el pago:
•Registrarte en Sistarbanc (www.e-sistarbanc.com.uy) o Fiserv (http://bit.ly/MC_BROU) donde podés visualizar el estado de
cuenta y solicitar el envío del mismo a tu correo electrónico.
•A través de eBROU y App eBROU donde podés consultar y pagar tu estado de cuenta.
•En una terminal de autoservicio con tu tarjeta RedBROU podés ver el saldo total y mínimo a pagar.
• Solicitar el saldo a pagar a través de los teléfonos 29027432 (Sistarbanc) o 29025555 (Fiserv).
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Los números de las Cajas de Ahorro y Cuentas Corrientes se componen por 14 dígitos sin espacios ni guiones; 9 identifican al cliente (Cuenta Cliente) y los 5 restantes refieren a la subcuenta. Este nuevo número no incluye el identificador de la Sucursal.
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La Cuenta Cliente es un número único que identifica la agrupación del o los titulares de los distintos productos del Banco. Se puede conformar por una o más personas físicas o por una persona jurídica.
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No tiene que realizar ninguna gestión para seguir percibiendo sus haberes.
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No, el Banco ya informó el nuevo número de cuenta a ambas instituciones de forma centralizada.
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El phishing es un tipo de ataque informático con el que se obtiene información personal o financiera de los usuarios como contraseñas, números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
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El ataque de Phishing ocurre mediante correos electrónicos que le llegan al usuario e imitan el formato, el lenguaje y la imagen de los mensajes emitidos por los Bancos u otras instituciones.
Estos mensajes engañosos siempre solicitan a los usuarios la confirmación de sus datos personales alegando problemas técnicos, cambios en las políticas de seguridad o fraude, entre otros.
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1.Verificá que te estás conectando a tu Banco de forma segura con estos pasos:
-Digitá la dirección del sitio web del BROU directamente en el navegador.
-Antes de iniciar sesión para ingresar a la cuenta bancaria, confirmá que la dirección web es la correcta y corroborá que en la barra
del navegador aparece el candado de color verde que indica la autenticidad del sitio.
2.El Banco nunca solicitará información personal o confidencial (contraseña, códigos generados por su llave digital o token) por correo electrónico, por teléfono o redes sociales. En caso de recibir una notificación de este tipo, comuníquese con el BROU en forma inmediata.
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La contraseña es una clave que, asociada a un nombre de usuario, permite acceder a una cuenta. De esta forma, la contraseña brinda un nivel de protección a la información.
Una contraseña compleja será mucho más difícil de ser descubierta y de esta manera evitarás un fraude.
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Una contraseña será más segura si cumple con los siguientes requisitos:
- Tiene al menos diez caracteres.
- Combina mayúsculas y minúsculas.
- Incluye caracteres especiales.
- Contiene números.
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Procurá tener diferentes contraseñas para cada servicio. De esta forma, si se comprometen los datos de una cuenta, no se verán afectadas las demás.
Para acceder a tu cuenta bancaria no lo hagas desde equipos ubicados en lugares públicos y evitá utilizar redes WiFi públicas. Ejemplos: aeropuertos, plazas, restaurantes, hoteles.
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Cambiá la contraseña, revisá tu estado de cuenta para verificar que figuren únicamente los movimientos que realizaste y comunicate con el Banco al 2900 2900
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Las clonaciones de tarjetas se realizan a través de dispositivos electrónicos que efectúan una copia de los datos de tu tarjeta, ya sea de crédito o débito, y a través de una computadora transfieren la información a una tarjeta vacía. Al mismo tiempo con una cámara se obtiene el PIN de la persona cuando lo digita en el teclado. Por este motivo te aconsejamos siempre cubrir el teclado al momento de digitar el PIN.
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Lo primero que tendrás que hacer es bloquear la tarjeta comunicándote con el Banco a través de las siguientes vías:
TARJETA REDBROU
ROBO, BLOQUEO O EXTRAVÍO
FonoBROU al Tel (2) 1996, opción 4.
TARJETAS VISA - CRÉDITO Y PREPAGA ALFABROU
ROBO O EXTRAVÍO
(+598) 2901 9880.
TARJETAS MASTERCARD - CRÉDITO Y PREPAGA ALFABROU
ROBO O EXTRAVÍO
(+598) 2902 6800
En caso de movimientos no reconocidos, el reclamo deberás realizarlo ante el Banco:
- Si se trata de compras, concurrí personalmente a una Dependencia del BROU para firmar los formularios de reclamo.
- En caso de retiros, podrás realizar el reclamo a través de eBROU, el Centro de Contacto o a través de cualquier Dependencia.
- Si estás en el exterior, comunícate con el Banco al 2900 2900.
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Antes de viajar:
- Chequeá cuál es la cuenta preferencial de tu tarjeta en cualquier Dependencia.
- Adherite al servicio eBROU.
- Realizá el aviso de viaje a través de nuestro WhatsApp: 2 1996 000 opción 2.
Durante el viaje:
- Utilizá los cajeros de las redes Banelco, Link o Cirrus.
- Chequeá los movimientos de tus cuentas mediante eBROU.
Luego del viaje:
- Cambiá el PIN de tu tarjeta RedBROU en cualquier cajero del BROU.
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Antes de la transacción:
- Verificá la reputación del sitio y que la página sea segura.
- Mantené actualizado tu antivirus.
- Chequeá que el sitio informe las políticas de privacidad o de no divulgación de información.
- Evitá comprar en sitios anunciados vía correo electrónico.
- No accedas a links incluidos en mensajes.
- Comprá desde computadoras confiables. Nunca lo hagas desde equipos de uso compartido.
Durante la transacción:
- Considerá las advertencias de seguridad.
- Evitá el uso de la función "autocompletar".
- Verificá que el candado de seguridad ha sido activado.
- No envíes los datos de una tarjeta de crédito por correo y tampoco los guardes en Internet o en redes sociales.
Después de la transacción:
- Cerrá siempre la sesión del navegador al terminar la compra.
- Consultá tu estado de cuenta y verificá que los importes debitados corresponden a las compras realizadas.
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Es un generador de claves aleatorias que ofrece mayor seguridad y protección al momento de realizar operaciones bancarias online. Cada Llave Digital es única, personal e intransferible.
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Para realizar determinadas operaciones que involucren movimientos de fondos a cuentas de terceros y validar otras que se inician fuera de eBROU (pago de servicios, compras online, entre otras). Al momento de confirmar estas transacciones deberás acompañar tu clave de eBROU con el código generado por la Llave Digital.
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Desde tu eBROU ingresá a la opción “Solicitar” en el cuadro “Llave Digital”.
En la siguiente pantalla podrás elegir entre los dos tipos de Llave
Digital que ofrece el BROU.
En caso de optar por la Llave Digital Virtual seguí los
pasos que detallamos a continuación:
1- Elegí un PIN numérico de 4 dígitos que luego
utilizarás para activar tu llave.
2- Confirmá la gestión con tu clave de eBROU.
3- Dirigite a cualquier Terminal (Cajero Automático, Buzonera, Terminal
de Auto Servicio) con tu tarjeta RedBROU y seleccioná eBROU/Autorizaciones para confirmar la solicitud).
4- Recibirás un correo electrónico con las
instrucciones para descargar la aplicación en tu dispositivo móvil (Android o
iOS) y un código de asociación.
5- Una vez descargada abrí tu aplicación BROU Llave
Digital e ingresá los datos solicitados. El PIN es el generado en el paso 1,
mientras que el Código de Asociación refiere a la clave recibida en tu correo
electrónico (paso 4).
6- En tu eBROU seleccioná la opción “Activación” dentro del
cuadro “Llave Digital”.
7- La solicitud quedará finalizada al ingresar el código de seguridad
que genere tu nueva Llave Digital Virtual a través de la aplicación.
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Es un nuevo servicio de Multipagos eBROU que te permite pagar
tus viajes en ómnibus asociando tu Tarjeta del Sistema de Transporte Metropolitano
(STM) directamente a tu cuenta. Lo podés usar las 24 horas todos los días del
año, sin costo adicional y permitiéndote acceder a la reducción de 2 puntos de
IVA.
Para poder asociar tu cuenta es necesario que tengas usuario
eBROU con Llave Digital.
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Debés contar con:
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El monto correspondiente a los viajes realizados con la tarjeta STM será debitado con posterioridad a la utilización del servicio, hasta 72 horas después, de cualquiera de la cuenta asociada en una única transacción diaria.
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Si en tu tarjeta STM el saldo prepago disponible es
suficiente para cubrir el costo total del boleto, el mismo se debitará de ese
saldo.
En cambio, si el saldo prepago disponible cargado en
tu tarjeta STM es menor al precio del boleto, se debitará el total del costo
del boleto mediante el sistema pos-pago desde tu cuenta en el BROU, dejando
intacto el saldo prepago.
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Es un sistema de autenticación global que incrementa la seguridad de las operaciones por Internet. Consiste en agregar un código a la tarjeta VISA al momento de realizar compras en línea. Esto permite al Banco autenticarte como titular de la tarjeta y brindarte mayor seguridad y tranquilidad a la hora de utilizarla en los comercios que cuenten con esta tecnología.
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