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Comenzá a usar los servicios del BROU desde tu celular o computadora de una forma fácil, cómoda y segura. Ahorrá tiempo y disfrutá más.

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BROU A MANO

Podés pagar con Toke (QR) en todos los comercios dentro del territorio nacional que acepten esta forma de pago:

  1. En BROU A MANO seleccioná el ícono. Se abrirá la cámara de tu celular con la que podrás escanear el código QR del comercio.

  2. Confirmá el monto, y se debitará de forma instantánea de tu cuenta seleccionada.


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Si tu tarjeta es de crédito, podrás operar hasta el límite de crédito aprobado y disponible.

De ser una tarjeta prepaga, dependerá del saldo disponible al momento de realizar la compra.


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No hay límite de cantidad de transacciones diarias, siempre que tengas saldo disponible en tu tarjeta o cuenta utilizada.


¿Fue útil esta respuesta?

El uso de BROU A MANO no tiene costo adicional para el usuario.


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Refuerza tu seguridad permitiendo operar únicamente desde
tu dispositivo habilitado.


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Después de acercar tu celular al POS, verás el mensaje de Transacción enviada.
La información de correcta ejecución la verás en el POS. 
Además, recibirás un mensaje de notificación con la información del pago, según la configuración que hayas elegido en app eBROU (en Administrar/Configurar notificaciones) y en tu celular * (Notificaciones/Notificaciones de aplicaciones/ Activar-desactivar).
La correcta ejecución del pago también podés verla en el sitio web de Sistarbanc y luego en el listado de movimientos de la tarjeta en eBROU.

* Funcionalidad disponible en celulares con sistema operativo Android con tecnología NFC.


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Sí, verás todas las operaciones realizadas (con tarjetas y débito en cuenta) y en la pantalla de inicio de BROU A MANO.


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Por el momento no. En BROU a MANO podés cargar únicamente tarjetas de crédito y prepagas.

Igualmente, podés pagar desde tu cuenta si elegís pagar con Toke. En este caso, el pago se verá reflejado inmediatamente en los movimientos de tu cuenta en eBROU.


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Aplican los descuentos de IVA vigentes:

• Si elegís pagar con Toke o tu tarjeta prepaga cargada y sos consumidor final, tenés un descuento de 2 puntos porcentuales de IVA, según Ley 19.210 - Inclusión Financiera. 

• En el caso de compras en restaurantes registrados y demás servicios comprendidos en la Ley Nº 17.934, la devolución de IVA es la mencionada en la misma, para todos los medios de pago.


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Podés pagar únicamente con tus tarjetas ya que el pago es con tecnología NFC.

Recibirás las notificaciones de tus compras en app eBROU cuando tengas acceso a internet.


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Para anular un pago, es necesario que el comercio cancele la transacción.


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Podés realizarlo desde BROU A MANO, ingresando a Más/Formulario de reclamo o contacto.

También desde eBROU en el botón del Perfil/ Contacto, o en Sucursales.


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BROU A MANO Comercios es la nueva app que te permite cobrar desde el celular, como si fuera un POS.
Los fondos se acreditarán en tu cuenta. 


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BROU A MANO Comercios tiene las siguientes características:

  • App de cobros disponible los 7 días de la semana, las 24 horas.
  • Enrolamiento virtual, sin necesidad de concurrir a una sucursal.
  • Se utiliza el celular como POS, evitando costos asociados al dispositivo.
  • Permite el cobro desde uno o varios celulares registrados para un mismo RUT.
  • Permite recibir pagos con QR y con tarjetas contactless de crédito, débito y prepagas de diversas instituciones locales y del exterior.
  • Permite realizar seguimiento de la operativa. El administrador de la empresa puede ingresar con usuario y clave al BackOffice de Sistarbanc para:
  1. Visualizar los cobros (montos y cantidad de operaciones) realizados con cada celular.
  2. Habilitar/ bloquear dispositivos enrolados.
  3. Administrar permisos para el enrolamiento de nuevos dispositivos celulares.
  4. Visualizar gráficas de operaciones.


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Mejora la experiencia del comercio, ya que:

  • Es un método de cobro fácil y seguro.
  • Permite trazabilidad de cada operación.
  • Permite compartir el ticket y anular las transacciones erróneas.
  • Permite recibir cobros con QR, que se acreditan en el momento.
  • Permite recibir los cobros realizados con tarjetas de débito, crédito y prepagas a las 24 hs hábiles.
  • Tiene costos asociados, exclusivamente para los cobros realizados con tarjetas de débito, crédito y prepagas, acreditados a las 24hs hábiles.
Mejora la experiencia del comercio, posicionando el celular como medio de pago sin necesidad de manejar efectivo o tarjetas físicas. 


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  1. Completá el formulario de Pre- registro, al que podés acceder desde:

    A. BROU A MANO personal, en la opción “Comercios”.

    B. eBROU, perfil Empresa, en Administrar/ Adhesión a BROU A MANO Comercios.

  2. Luego, continuá la adhesión en la app BROU A MANO Comercios, descargada en tu celular de cobros*.
*Disponible para celulares con sistema operativo ANDROID y tecnología NFC


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Descargá e ingresá a la App BROU a MANO Comercios desde el celular que indicaste en el formulario del paso anterior.

  •  Los datos que ingresaste ya estarán pre-cargados.
  •  En esta etapa podrás agregar una cuenta en dólares para el cobro.
¡Listo! Ya podés comenzar a cobrar.


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Una vez finalizado el registro, DGI verifica que la empresa esté en regla con dicho organismo. De lo contrario no permite el registro con el RUT.

A partir de la verificación, se podrán cobrar ventas por hasta un total acumulado de $50.000. Mientras Sistarbanc valida el resto de la documentación (hasta 72hs aproximadamente).

Luego de la validación y si no existe ningún impedimento, se podrá operar sin restricciones en cuanto a monto ni cantidad de operaciones. 


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Tus ventas se acreditarán en la cuenta BROU en pesos y/o dólares que hayas seleccionado.


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Sí, podés configurar hasta 10 celulares adicionales para cobros, evitando así el costo de arrendamiento de POS. Para hacerlo, completá un nuevo formulario de pre-adhesión desde tu BROU A MANO personal o desde tu eBROU empresa. El registro lo finalizás desde el nuevo dispositivo.

También podrás configurar un nuevo celular desde el sitio web de Sistarbanc, ingresando con tu usuario administrador y clave. En este caso también será necesario que la cédula sea del administrados y que se proporcione correo electrónico. El registro se completa y finaliza desde el nuevo dispositivo.


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Inicialmente, la opción para registrar nuevos dispositivos está deshabilitada por defecto en el backoffice, y cada RUT solo puede asociar un celular hasta que este sea verificado por Sistarbanc. Una vez que el dispositivo inicial es verificado, el administrador del comercio recibe una notificación y podrá habilitar el alta de nuevos dispositivos desde el backoffice. A partir de ese momento, podrán enrolarse mediante el proceso de preafiliación habitual desde BROU A MANO, eBROU Empresas o el propio backoffice.


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Tené en cuenta que la zona de lectura (NFC) puede variar según el celular y la tarjeta y es clave que, al momento del cobro, estén bien alineados. Te dejamos algunas recomendaciones:

 

  • Verificá que el dispositivo de cobros tenga NFC activado.

  • Ubicá la tarjeta (o el celular de pagos) en la parte de atrás del celular, bien pegada  sobre la zona de lectura NFC  y mantenela en esa posición hasta que se complete la transacción.

  • Si no funciona, girá la tarjeta 90° para una mejor lectura.

  • Evitá los protectores gruesos o metálicos, ya que pueden bloquear la señal NFC. Si hay inconvenientes, retiralo para facilitar la lectura del dispositivo.

  • Evitá apoyar el celular sobre mesas o rejillas de metal, ya que pueden interferir en la lectura.

  • Si aún persiste el inconveniente, probá conectar el celular al cargador para realizar el cobro de nuevo.


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Enviando un correo a brouamano@sistarbanc.com. Para agilizar la gestión, incluí el nombre del comercio, RUT y si corresponde, fecha, hora y monto de la operación.


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Enviando un correo a brouamano@sistarbanc.com solicitando el cambio de cuenta.

O acercándote a una sucursal, donde podrán gestionar el cambio. Luego, deberás ingresar a BROU A MANO Comercios para aceptar o rechazar la modificación.


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Con BROU A MANO Comercios los primeros 10 dispositivos están eximidos de costos fijos y podés cobrar con tarjetas y QR. Pagás una comisión por cada venta realizada, similar a la de un POS tradicional. Podés ver los detalles actualizados en los Términos y Condiciones en la app BROU A MANO Comercios (en el dispositivo de cobros, una vez envíes el formulario de preadhesión eBROU y antes de finalizar la adhesión al servicio).


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Una vez que el primer dispositivo de cobros asociado al comercio es verificado, el administrador recibe un correo electrónico con la información para ingresar al Sistema de Gestión. Allí podrás incorporar todos los nuevos dispositivos que desees para realizar cobros del comercio (los primeros 10 son sin costos fijos).

El Sistema de Gestión permite también visualizar y modificar toda la información los dispositivos y sus ventas.


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Tiene los mismos elementos de seguridad que un cobro con tarjeta de crédito o prepaga física. 


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Deberás enviar un correo a brouamano@sistarbanc.com


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El dinero se acredita en tu cuenta en forma inmediata.


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El dinero se acredita en tu cuenta a las 24hs hábiles.


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Lo podés ver en la cuenta bancaria seleccionada. También podés verlo en el sitio web de Sistarbanc, ingresando con tu usuario administrador y clave.


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Sí, desde la pantalla principal de BROU A MANO Comercios, en la barra inferior de navegación, en el botón “Anular".


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Una vez de realizado el registro del comercio, se verifica la documentación enviada a Sistarbanc. Cuando el estado del comercio pasa a "Verificado", el cliente recibe un correo desde Sistarbanc con la url para acceder, el usuario y la clave.


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Podés configurar un nuevo celular para cobros de diferentes maneras:
1. Podés cambiar el chip del dispositivo si aún funciona e iniciar sesión con los mismos datos.
2. Si es un cambio de número de teléfono existen dos opciones:
a. Podés iniciar sesión con los datos del usuario ya registrado y, cuando la validación del teléfono dé error, ingresar el nuevo número de teléfono y luego el PIN para completar el cambio de número.
b. Podés configurar un nuevo celular para cobros completando un nuevo formulario de pre-adhesión desde tu BROU A MANO personal o desde tu eBROU empresa. El registro lo finalizás desde el nuevo dispositivo.
c. También podrás configurar un nuevo celular desde el sitio web de Sistarbanc, ingresando con tu usuario administrador y clave. En este caso también será necesario que la cédula sea del administrador y que se proporcione correo electrónico. El registro se completa y finaliza desde el nuevo dispositivo.


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Si sos responsable de la empresa, podrás verlos en el Portal de Gestión de Sistarbanc, ingresando con tu usuario y clave.


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Si sos responsable de la empresa, podrás configurarlo en el Portal de Gestión de Sistarbanc, ingresando con tu usuario administrador y clave.


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No hay un tope de operación, sólo de monto para cada transacción.


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Podrás hacerlo desde el Portal de Gestión de Sistarbanc con tu usuario y clave.


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Sistarbanc es una empresa que se encarga de procesar pagos electrónicos. Brinda servicios tecnológicos y administra medios de pago. 


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Terminales de Impresión de Tarjetas

Son terminales ubicadas dentro de una Sucursal para que puedas imprimir tu tarjeta. Existen dos tipos de terminales:

  • Tótem: Terminal Auto Gestionada sin necesidad de sacar número, imprimís sin ayuda de un funcionario del Banco.
    Para imprimir tu tarjeta en un Tótem, necesitas tener Documento de Identidad Uruguayo con chip.
  • Impresora Asistida en Sucursal:  Terminal operada por un funcionario del Banco, para lo cual necesitas sacar un número para ser atendido.
    Para imprimir tu tarjeta en una Impresora Asistida no necesitas tener Documento de Identidad Uruguayo con chip.


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Podes imprimir las siguientes tarjetas: Mastercard Débito Recompensa, Mastercard Débito Nominada, Visa Mi Brou y Visa Internacional Brou.


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En eBrou: podes solicitar Mastercard Débito Recompensa, Mastercard Débito Nominada y Visa Mi Brou.

En Sucursal: podes solicitar Mastercard Débito Recompensa, Mastercard Débito Nominada, Visa Mi Brou y Visa Internacional Brou.


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  1. Ingresa con usuario y contraseña.
  2. Operar- Tarjetas de Débito- Solicitud de Tarjeta MasterCard.
  3. Selecciona el tipo de tarjeta que preferís:

    • BROU MASTERCARD DÉBITO NOMINADA: no tiene costo.
    • BROU RECOMPENSA MASTERCARD DÉBITO: el costo de emisión es de 45UI y el costo de mantenimiento mensual es de 20UI.

  4. Selecciona el Departamento y Sucursal de referencia de la tarjeta.
  5. Hace click en “Continuar”
  6. Acepta las condiciones del servicio 
  7. Realiza la asociación de las cuentas
  8. Elegí retiro en Terminal de Impresión de Tarjetas
  9. Selecciona si tu cédula es con chip o sin chip.
    Nota: Podes imprimir tu tarjeta a las 48 hs hábiles de solicitada en cualquiera de las sucursales habilitadas (ver el detalle de las sucursales).
  10. Hace click en “Continuar”.
  11. Finaliza ingresando el código de tu llave digital (o sino tenes llave digital, mediante código SMS enviado a tu celular).
  12. “Confirmar”.
  13. ¡Listo! Tu solicitud ha sido completada con éxito.


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A las 48 hs hábiles posteriores a la solicitud, podes imprimir tu tarjeta en cualquiera de las sucursales habilitadas.

En eBrou, en Operar/ Tarjetas de Débito/ Seguimiento y activación, podes visualizar el estado de la Tarjeta, cuando te muestre el mensaje “Puede imprimir en terminal de impresión”, ya está lista. 


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Nro. | Sucursal                                     | Tótem | Atendida
------|--------------------------|------------------------------|------------------
10   | Colonia                                              |  SI   |   SI
14   | Florida                                               |  SI   |   SI
21   | Las Piedras                                       |  SI   |   SI
23   | Maldonado                                        |  SI   |   SI
34   | Pando                                                |  NO |   SI
47   | San José                                           |  NO  |   SI
83   | Costa Urbana                                   |  SI    |   NO
24   | Melo                                                  |  NO  |   SI
25   | Mercedes                                         |  NO  |   SI
36   | Paysandú                                         |  SI    |   SI
41   | Rivera                                                |  SI    |   SI
53   | Tacuarembó                                     |  NO  |   SI
152  | Ciudad Vieja                                    |  SI    |   SI
157  | Portones                                          |  NO  |   SI
177  | Montevideo Shopping                    |  SI    |   SI
179  | 19 de Junio                                      |  SI    |   SI
184  | General Flores                                 |  NO  |   SI
184  | Nuevo Centro                                   |  SI    |   NO
185  | Paso Molino                                     |  NO   |   SI
186  | Unión                                                 |  NO   |   SI
188  | Centro                                                |  NO   |   SI
194  | Pocitos                                              |  NO   |   SI
201  | Punta Carretas                                 |  SI     |   NO


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Tenes que habilitarla en eBrou y hacer el cambio de PIN en un ATM.


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  1. Ingresa con usuario y contraseña.
  2. Operar – Tarjetas de débito – Seguimiento y activación.
  3. Selecciona la tarjeta.
  4. Ingresa el tercer cuarteto.
  5. “Confirmar”.


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Notificación de Transacciones

Son avisos que llegan a tu celular, mediante PUSH y Notificaciones en el buzón de eBrou, cada vez que realizas una compra con tus Tarjetas de Crédito, Débito y Prepagas Mastercard y Visa. 


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El servicio no tiene costo.


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Las compras que cuentan con segundo factor de autenticación, no están comprendidas, así que no vas a recibir notificaciones por ellas.


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